携帯電話のこと

ソフトバンクで1GBプランに変更したら『月月割』が無効になったので復活してもらった話

我が家の月々の支払い状況

ソフトバンクで1GBプランにしたら『月月割』が無効になったので温情で復活してもらった、というお話です。

電話口の担当者さん曰く “特例処置” らしいですが、割とすんなり快諾してくれたので、おそらくこの手の問い合わせが多いのではと察しがつきます。

ことの顛末はこうです。

新居に引っ越すにあたり電気ガス水道、保険、住宅ローンなどいろいろな支払い整理をしていた中で、久々に「マイソフトバンク」を覗いたところ『1GBプラン』があることに気づきました。1GBプランは2016年1月くらいからがはじまっていたようです。数々の無駄を省くべく奮闘している昨今、こちらも思い切って最安の1GBプラン月2,900円に変更することにしました。プラン変更は「マイソフトバンク」から簡単にできます。

今まで何も考えずに5GBプラン月5,000円の契約をしていましたがこれにより差し引き月2,100円の削減です。
1GBプランに変更するにあたりの「転送料1GBで大丈夫なのか?」と自問してみましたが、普段自宅や社内では無線LANでつなぎ、外ではGoogleMapとサイトブラウジング程度の使用なので1GBで収まるはず。盆正月の帰省にはY!mobileのモバイルルータを持っていけばよいだけなので、このあたりも全く問題ないかと思われます。
(2,100円の2回線で月4,200円も削減できたということは、Y!mobile代の月4,000円強を入れてもおつりがきちゃいますね)

参考:データ定額パックごとのデータ通信量目安

softbank_データ定額パックごとのデータ通信量目安

softbank_データ定額パックごとのデータ通信量目安

参考:データ定額パックごとのデータ容量と料金

料金プラン

料金プラン


(出典:[スマ放題/スマ放題ライト]データ量の目安を教えてください。 | モバイル | ソフトバンク

さらに、この機会にオプションも見直し『あんしん保証パック(i)プラス/月+600円』『テザリングオプション/±月419円』『iPhone基本パック/+月500円』を解約。『S!ベーシックパック』と無料中の『ソフトバンクWi-Fiスポット』以外全て外しました。
これによりオプションだけでも月1,100円下げることができ、プラン変更の差額2,100円を加えればトータルで月3,200円(2回線分で6,400円)浮かせることができたことになります。

今までは2回線で毎月20,000円強くらい、これで月々14,000円前後になりそうです。

我が家の月々の支払い状況

我が家の月々の支払い状況

 

さぁ、どうなるか。
6月の請求内容から振り返ってみましょう。

6月の請求内容

まず、無駄なものは全て排除する!! そんな勢いで…勢いだけで、ポチポチと解約処理を行いました。

2016年6月の請求内容

2016年6月の請求内容

7月の請求内容

翌月、納得の金額まで下がりましたね。ポチポチと解約処理をした甲斐がありました。

2016年7月の請求内容

2016年7月の請求内容

8月の請求内容

翌々月、おや??『月月割』が無くなっている・・・

2016年8月の請求内容

2016年8月の請求内容

やはりというベキか、思わぬ落とし穴が待っておりました。

プラン変更したのが6月中旬、そして7月の請求書は何故か『月月割』が適応になっており安心し切った状態、そのまま8月を向かえ請求額も確定。ようようと明細を確認したら、あらビックリ。見事に『月月割』失効です。

しかも1GBプランでは『月月割(-2,100円強)』に加えて『家族おトク割(-300円)』も適応外になり権利剥奪となった模様。これは知りませんでした、、考えてもいませんでした、、さらに悲しい事に2GBプランにしても『月月割』は復活しないという話。。。原則として一度失効したも割引は取り戻せない、ということです。

私の場合『月月割』が月-2,100円強、『家族おトク割』が月-300円だったので、月2,400円の割引が無効になった状態です。つまり、1GBプランで多少不自由を強いられる挙げ句、割高になるという不測の穴にまんまと落っこちたワケです。

ちょっと納得がいかないので、早速コールセンター157に電話。

ソフトバンクコールセンター(2016年8月7日時点)

  • 157 をプッシュ
    (ソフトバンク問い合わせ)
  • 4 をプッシュ
    (料金プランやオプションプランの変更)
  • # をプッシュ
    (お客様情報の確認)をプッシュした後「お客様の…が確認できました」となる
  • 2 をプッシュ
    (料金プラン・データ定額パックの確認・変更)
  • 6 をプッシュ
    (それ以外の問い合わせ)
  • オペレーター電話がにつながります。 
    いざ交渉開始です!
    (相手も人間です、決して感情的にならないように)

※日曜日の昼過ぎに電話しましたが、めずしく即電話がつながりました。

まず、上記のような事態に見舞われている旨を “丁寧” に伝え2GBプランにすることを条件に『月月割』を復活させてもらいました(9月の請求から有効になるようです)。交渉することおよそ10分、幾つかの部署に回されつつも割とスムーズに快諾して頂いた事に感謝いたします。
そもそもの話、1GBプランに変更して『月月割』が無くなるなんて話は聞いたこともなかったので「ダマされた」とも思ったのですが、まぁそこは回線を借りている身分でありサービスを享受している側なので、考え方ひとつで「ありがたや」という思いにもなります。よくよく見ると規約にもしっかり(且つこっそり)とその旨が書いてあるので、ちゃんと目を通さなかった自分のミスということで、一連の事態を飲み込みました。

結果的に2GBにする事により+600円多く支払う事になりますが『月月割』が月々2,100円強あったので、差し引き1,500円(2回線で3,000円)得する計算になります。
(2GBプランだと『家族おトク割』-300円は消滅したままです、5GBで晴れて両方復活となるワケですが、まぁよいでしょう)

最後に、プラン変更の流れを備忘録的に簡単にまとめておきます。

ソフトバンク契約時からずっと5GBプランだったので、『データ定額パック・小容量(5)(5G/月5,000円)』に『月月割(-2100円強)』『家族おトク割(-300円)』が付いていました。

2016年6月中旬に『データ定額パック・小容量(1)(1GB/月2,900円)』の1GBプランに変更したことにより『月月割(-2100円強)』『家族おトク割(-300円)』の2つとも適応外となり権利剥奪となりました(『月月割』は2GBプラン以上、『家族おトク割』は5GBプラン以上が対象のようです)。

2016年8月上旬に『データ定額パック・小容量(2)(2GB/月3,500円)』にしてもらい『月月割』復活と相成ったワケですが、2GBなので『家族おトク割(-300円)』は消滅したままです(これは致し方ない)

2016年9月の請求から『月月割』が復活(するらしい)

『月月割』『家族おトク割』が継続中の方はくれぐれも1GBプラン『データ定額パック・小容量(1)(1GB)』に変更なさらぬよう、ご注意あれ。

古玖嵯 憲治(フルクサ ノリハル)

2016年8月末、二十余年暮らしてきた都内寓居を離れ、家族を連れて 茨城県龍ケ崎市のニュータウン地区 に引っ越して参りました。“なんの魅力も無い県” として有名ですが、それなりに楽しんで生活しています。 品川区でITサービス業を営む傍ら、自転車やラジコン(RCカー)で遊んだり、変な音楽を聴いたり、ボードゲームで遊んだり、気分で子どもの世話をしたり、と比較的マイペースに生きているように思います。



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